Trocas e Devoluções
Entre em contato pelo e-mail contato@decoratom.provisorio.ws e solicite a troca em até 30 (trinta) dias corridos e devoluções em até 7 (sete) dias após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras:
- Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
- Não pode dobrar ou amassar o produto. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições que você recebeu, sem estar danificado ou usado.
- Envie junto com o produto a nota fiscal, manuais e acessórios.
Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca serão devolvidos para você. Uma vez recebido o produto em nossa fábrica, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 2 dias úteis. Só será efetuada a troca se todas as regras forem atendidas. Após aprovação da análise de qualidade, será providenciado o envio do(s) item(s) para o mesmo endereço de entrega do pedido original com o prazo de entrega referente ao seu CEP.
Garantia
A Garantia do seu produto é de 3 meses após recebimento da encomenda, fique atento às seguintes regras:
- O Produto perde garantia se for aplicado em local inadequado. Como superfície com textura ou parede com infiltração.
- Somente poderão ser lavados e usados produtos de limpeza em produtos da categoria Adesivos de Azulejo.
- Os únicos adesivos apropriados para suportar a umidade e calor dentro do box do banheiro são aqueles da categoria adesivos de azulejo, vendidos em folha ou rolo.